С началом полномасштабной войны, жители Украины столкнулись с перебоями в поставках товаров в магазины. Из-за пустующих полок, многие стали регулярно делать покупки через интернет. Конечно, из-за нестабильного финансового положения, в конце февраля общее количество заказов заметно снизилось. Однако, уже весной ситуация стабилизировалась. Трансформировались и покупательские запросы, в соответствии с новыми реалиями.
Запросы и средний чек
За три месяца героического противостояния российской агрессии, жизнь украинцев кардинально поменялась, о чем свидетельствует и изменившийся покупательский спрос. Так, на первое место вышла продукция первой необходимости – генераторы (60 млн запросов), буржуйки (11,8 млн), матрасы (7,4 млн), спальные мешки (5,5 млн).
В одежде украинцы стали отдавать предпочтение комфорту. Так, пиджаки и платья сменились спортивными костюмами и тактическими куртками, модная обувь на каблуке – кроссовками. Однако, аналитики магазинов отмечают и товары, которые продолжают пользоваться неизменной популярность. Книги про любовь и другие виды художественной литературы приобретались украинцами в том же количестве, что и до войны. Заметно вырос спрос на товары из категории «Электроника»: павербанки, смартфоны, ноутбуки и даже металлоискатели. Среди детских товаров популярностью пользовалась сезонная одежда и транспорт. Также украинцы часто искали в интернет-магазинах муку, картофель и саженцы для огорода.
Многие маркетплейсы составили топ-список специфических запросов своих клиентов. Первые места в нем заняли танки (5 млн поисков) и бронежилеты (40 млн).
Пошатнувшееся финансовое положение населения страны вынудило многих обратиться за помощью к МФО. Спрос на услуги подобных организаций также вырос в несколько раз. Ведь, оформляя лучший микрозайм, деньги поступают на карту незамедлительно, что особенно важно в экстренных условиях.
Ситуация в e-коммерции
Представители электронной коммерции фиксируют рост объемов продаж через интернет. Например, в конце апреля, количество заказов в сети на 19% превысило показатели этого же периода за прошлый год. Потребительская активность объясняется возобновлением работы бизнеса, почтовых отделений и банковской системы.
Кроме того, на 75% вырос и средний чек покупок украинцев – этой весной он составил 1 тыс. грн (по сравнению с 578 грн в 2021 году).
Несмотря на высокие показатели, онлайн-площадки продолжают сталкиваться со многими трудностями. Помимо логистики, предприниматели теряют склады из-за разрушений и обстрелов, сотрудники магазинов в городах с активными боевыми действиями не могут выходить на работу. Понимая это, власти постоянно призывают украинцев поддерживать национальный бизнес и тем самым поднимать экономику всей страны.