В бизнесе важно учитывать все. И человеческий фактор здесь играет важную роль. Чем его больше – тем больше рисков ошибок. Если раньше автоматика была несовершенной, и за ней требовался присмотр, то сейчас ситуация сильно изменилась. Компьютеры работают хорошо, и качественное программное обеспечение этому способствует.
Проблема для бизнеса может заключаться в другом: хорошее ПО требует на свою разработку большого числа средств, ресурсов и времени. Это все делает программы не бесплатными. А платить за них стоит, потому что в противном случае придется вести учет клиентов вручную, и тогда многие из них впоследствии поуходят. А искать новых – это дело куда более затратное, чем просто оплата ПО.
Спортивные залы здесь – не исключение. Они являются популярными среди людей. А потому программа для фитнес клуба – важный момент. Нужно подобрать самую подходящую.
Основные возможности CRM-системы
К ним относят следующие:
- Учет абонементов и фитнес-карт клиентов. Туда вносятся основные данные о человеке: ФИО, откуда узнал о компании, контактные данные, личные предпочтения в плане занятий и определенных услуг.
- Подключение оборудования и контроль за ним. Фитнес-клубы часто устанавливают у себя турникеты, также ни один современный бизнес невозможно вести без терминалов для оплаты картой. Также в нынешнее время популярны принтеры и сканеры QR-кодов. И еще много другого входит сюда.
- Бизнес-аналитика. Без нее ни одно дело не может существовать. Это слежка за цифрами, которые влияют на работу спортзала. Сюда входят: информация про доходы, посещаемость за месяц и за год, графики, которые касаются зарплаты и т.д.
- Учет товаров и услуг. Тут речь идет как о реальных товарах, так и о виртуальных (по типу абонементов, к примеру). Услуг спортзалы также оказывают немало. А потому их нужно учитывать все.
Также есть множество других возможностей, которые делают CRM-системы особо популярными.
Стандартные правила оформления заказа на подобную систему
Основные здесь такие:
- Клиент заходит на официальный сайт соответствующей компании и выбирает там ПО.
- Дальше он выбирает нужный тариф. Их несколько. Одни подойдут маленьким залам, другие – большим сетям.
- Оплачивает (минимум за три месяца) услуги. Дальше остается ждать, когда мастера систему подключат и наладят.
После этого ей можно спокойно пользоваться. Автоматика будет работать хорошо и не подведет людей.