Ранее в своем блоге я уже писала, что совсем недавно отдыхала в Карпатах и жила в “Гранд отеле” в Пилипце. Моя оценка гостиницы в целом – 8 из 10 баллов. Но всегда остается человеческий фактор, который зачастую и влияет на формирование оценки гостиницы. Так вот хотела бы рассказать о забавно-печальном случае в гостинице и оставить еще один свой отзыв.
Заказала еду вечером с доставкой в номер. Еду принесли и рассплатиться нужно сразу. Дают мне официанты (пришло двое) визитницу с чеком. Сумма – на 173 гривны. Кладу 200 гривен и отдаю им. Официант смотрит, что суммы достаточно, и уходит. Никаких “спасибо” озвучено не было.
Еду в номер заказываю в отелях часто, во всех странах, где была, это выглдяит так: официант забирает врученную ему визитницу и уходит. Через несколько минут возвращается и отдает тебе визитну со сдачей. А ты уже сам решаешь – даешь ему чаевые из этих денег или нет.
Я же думала, что украинские официанты вернутся и принесут 27 гривен, из которых я дам “на чай” 7 гривен. Они не вернулись. Когда уходили с деньгами, даже никак не показали, что деньги забирают. Они молча заработали себе чаевые, не оставляя мне права на выбор. Хотя у меня была нужная сумма без сдачи. И вообще, если бы я положила 500 гривен одной купюрой – что-нибудь в отчет услышала?
Подумала сперва, что уже поздно и, возможно, не хотят беспокоить. Наверняка отдадут утром, во время завтрака. Утром обслуживал тот же официант. Ни слова о сдаче. Так я подарила на чай 27 гривен. Устраивать скандалы уже не хотелось, но с культурой обслуживания в этом случае явно подкачали.
Автор онлайн-блога: Светлана Кунина
Как стать лучшим автором онлайн-дневников за май-2014 и получить ценные подарки — читайте здесь. Напоминаем, что каждый месяц наша редакция награждает 2 лучших авторов блогов отличными призами!
mamabook.com.ua