Головна Світ тата В поисках перспективных вакансий: что нужно знать о работе в техподдержке

В поисках перспективных вакансий: что нужно знать о работе в техподдержке

mamabook
14 Переглядів
ноутбук

ноутбукТолько ленивый сегодня не смотрел в сторону IT-технологий. Несмотря на огромную конкуренцию в IT-отрасли, в этом сегменте все еще остаются вакансии с высоким уровнем текучки. И одними из самых востребованных остаются сотрудники технической поддержки, или же работа в helpdesk. Быть отличным сотрудником службы техподдержки – редкий случай. Ведь помимо отличной ориентации в профиле работе IT-компании, еще нужно уметь совладать собой, не давать волю эмоциям и держать «удар» беспокойных клиентов.

Подобрать высокооплачиваемую работу в поддержке helpdesk можно на сайте https://kiev.grc.ua/catalog/Informacionnye-tehnologii-Internet-Telekom/Podderzhka-Helpdesk. Мы же расскажем об особенностях профессии и навыках, которые нужно иметь продвинутому специалисту.

Особенности специальности

Род деятельности сотрудника техподдержки требует хороших знаний в работе с компьютерами, программным обеспечением. При чем компания на свое усмотрение решает, будет ли техподдержка заниматься обслуживанием внутренних IT-подразделений, например, на крупных заводах и фабриках, либо специалисты будут контактировать клиентами. Во втором случае придется решать проблемы обслуживания компьютеров на аутсорсинге.

Какие главные обязанности в helpdesk:

  • Работа с сетями, аппаратным или программным обеспечением, серверами.
  • Консультирование пользователей по вопросам специфики работы IT-технологий.
  • Мониторинг работы сетей, их администрирование.
  • Способность дистанционно найти и решить проблему, связанную с эксплуатацией офисной техники, аппаратурой.

кэшбек

Возможен ли карьерный рост?

Многие начинающие специалисты задаются вопросом, есть ли перспективное будущее для сотрудника технической поддержки. В первую очередь, рост возможен непосредственно внутри отдела, в котором вы будете работать. Службу техподдержки могут позволить лишь крупные компании и производства, поэтому внутри таких структур всегда есть сложная система рангов. Начиная с работы в административном направлении, специалист-новичок техподдержки может повыситься до менеджера.

Какими чертами характера должен обладать сотрудник в helpdesk:

  • Умение выслушать.
  • Коммуникабельность.
  • Легкая обучаемость.
  • Высокая степень ответственности.
  • Способность четко объяснять проблему и уметь обучать других (новичков техотдела, неопытных клиентов).

5 причин искать работу в helpdesk через сервис grc.ua

Несмотря на большой спрос в сегменте техподдержки, очень важно найти вакансию в крупной и проверенной компании. Одним из самых удобных и надежных сервисом по поиску работы в Киеве является сервис https://kiev.grc.ua.

Главные преимущества сервиса:

  • На сайте представлено более 85 000 компаний-работодателей.
  • Ежедневные и всегда актуальные обновления вакансий.
  • Большой выбор вакансий в Киеве в IT-направлении.
  • Помимо работы в helpdesk, на сайте представлено порядка 10 000 разнообразных вакансий в Киеве и по всей Украине.
  • Возможность найти работу срочно.

Читайте також